Более 65% клиентов выбирают услугу, основываясь на доверии к руководителю компании. Важными факторами являются внешний вид, компетентность, ценности и собственный пример. Клиент, доверяющий руководителю, доверяет и его решениям. В статье рассказывается, как руководитель компании влияет на выбор клиента и какие факторы важны для клиентов при выборе услуги.